99awln গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে

99awln 99awln.ws-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট-থিমড স্লট, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ও ক্র্যাশ গেম অফার করে। এই নীতিতে "99awln", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালককে বোঝানো হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ লিখুন — আমাদের দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে মূল বিভাগগুলো তুলে ধরা হয়েছে।

আমরা স্বাস্থ্য বা ধর্মীয় তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ PIN বা bKash ব্যক্তিগত PIN কখনো চাওয়া হয় না।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

99awln নির্দিষ্ট এই উদ্দেশ্যগুলোর জন্য উপরের তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 99awln অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
• লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ এবং উত্তোলন পরিশোধ — সাধারণত KYC সম্পন্ন হওয়ার পর ৩৭ মিনিটের মধ্যে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা আপনার প্রশ্নের সমাধান করা।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী এবং দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• সেবার উন্নতি: বাগ সমাধান ও গেম পারফরম্যান্স উন্নত করতে সামগ্রিকভাবে গেমপ্লে তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• প্রমোশন: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকলে আমরা আপনাকে বোনাস আপডেট পাঠাই। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

99awln-এ প্রতিটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম নিচের অন্তত একটি আইনসম্মত ভিত্তির উপর পরিচালিত হয়:

• চুক্তি: আপনার গেমিং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আবশ্যক।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC নথি সংগ্রহ ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেবার বিশ্লেষণ — আপনার স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্য রেখে।
• সম্মতি: মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বার্তা, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99awln আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র একান্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
• গেম প্রদানকারী: Spribe, PG Soft, Playtech, CQ9 এবং KA Gaming শুধুমাত্র একটি সেশন টোকেন পায় — আপনার পরিচয় বা পেমেন্টের তথ্য নয়।
• প্রতারণা ও কমপ্লায়েন্স টুল: সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাই করা তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো শুধুমাত্র ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা পায়, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের বৈধ আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

পেমেন্ট ও KYC তথ্য

KYC নথি কেন প্রয়োজন

প্রথম উত্তোলনের আগে 99awln আপনার পরিচয় যাচাই করবে। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট এবং ড্রাইভিং লাইসেন্স। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আমাদের যাচাই দল ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। যাচাই হয়ে গেলে গড়ে ৩৭ মিনিটের মধ্যে আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটে টাকা পৌঁছে যায়।

পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়

ওয়ালেট নম্বর ও ব্যাংক তথ্য TLS ১.৩ ব্যবহার করে সংরক্ষণ ও স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। লেনদেন নিষ্পত্তির পর আমরা শুধুমাত্র একটি মাস্ক করা রেফারেন্স রাখি — যেমন bKash নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা। ডেটাবেসে কখনো পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

99awln ওয়েবসাইট আপনার সেশন সচল রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজভিউ গণনা ও ত্রুটি লগিং, শুধুমাত্র সমষ্টিগতভাবে সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং কুকি: কুকি ব্যানারে সম্মতি দিলেই কেবল সেট করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। 99awln অ্যাপ (Android, সংস্করণ ২.৪.১০) শুধুমাত্র কার্যকরী বিশ্লেষণ ব্যবহার করে; এতে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন SDK অন্তর্ভুক্ত নেই।

আমরা কতদিন রেকর্ড সংরক্ষণ করি

আইনি প্রয়োজনীয়তা ও পরিচালনাগত প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল লগ: সর্বশেষ বার্তার তারিখ থেকে ২ বছর।
• ডিভাইস ও সেশন লগ: ক্রমাগত ৯০ দিন।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়, যাতে সেটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

99awln-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে আমরা আপনার যে তথ্য রাখি, সে বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে আমাদের সংশোধন করতে বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: যে তথ্য আইনগতভাবে রাখার বাধ্যবাধকতা নেই, সেটি মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া স্থগিত: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি চলাকালে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার গেমপ্লে ও লেনদেনের ইতিহাস কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা [email protected]-এ ইমেইল করে।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99awln প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আদান-প্রদানের জন্য TLS ১.৩ এনক্রিপশন।
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
• সব খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা।
• অভ্যন্তরীণ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ — কর্মীরা কেবল তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্বের প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• স্বাধীন দলের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্ট।

আপনার তথ্যকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে এমন কোনো সমস্যা আমরা শনাক্ত করলে, সেটি জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে আপনাকে জানাবো এবং নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে কী করবেন তাও জানাবো।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

99awln শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে সাথে সাথে [email protected]-এ আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাই আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ। যে অ্যাকাউন্ট থেকে ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা যাবে না, বয়সের প্রমাণ দেওয়া না হওয়া পর্যন্ত সেটি স্থগিত রাখা হবে।

এই নীতির আপডেট

আমাদের কার্যপ্রণালীতে পরিবর্তন এলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা বদলালে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে আপডেট করি। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী দেখায়। আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরেও 99awln ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। কোনো আপডেটে আপত্তি থাকলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য-অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ, অথবা 99awln আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করছে তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 99awln.ws-এর যেকোনো পাতা থেকে বা 99awln অ্যাপের ভেতর থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ১ কার্যদিবস এবং আনুষ্ঠানিক তথ্য-অধিকার অনুরোধের জন্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।